提交需求

全宇科技20年呼叫中心行業經驗

聯系人: *

聯系電話: *

企業名稱:

需求描述:

留言:

感謝您對全宇的信任,稍后將有專人聯系您,請注意接聽哦~

系統概述

系統提供標準API接口,業務系統通過API接口與自動語音通知系統對接,實現通知自動化,無需人工干預。

全宇自動語音通知系統發起電話語音通知,并播放錄音內容,可支持自定義動態文本內容即時轉換。系統可廣泛應用于緊急通知、自動語音告警、會議通知、事件通知、訂單提醒、物流通知、批量語音通知等通知類業務場景,通知方式安全保密,及時有效,節省人力成本。同時,很好的解決人工撥打通知慢、短信通知不及時、短信關注度不高等問題,并可即時獲得真實準確的通知結果。

系統融合了智能預撥號外呼、智能空關停識別、TTS文本轉語音等智能應用,能夠在8-12秒內快速準確判斷被叫狀態,具備外呼效率高、通道資源省、方便數據二次利用等特點。

系統功能

系統功能完善、操作簡單,通過配置外呼表單、創建外呼任務、設置任務屬性、導入外呼名單等步驟,外呼完成后即可查詢外呼結果報表。

配置外呼表單

用于管理不同外呼通知里面需要導入的具體字段,如:姓名、職務、電話號碼、通知內容等。

創建外呼任務

管理員按需創建外呼任務,選擇任務表單、任務類型(上傳錄音文件、上傳通知文本)、是否接受用戶按鍵(如:按1能參加,按2不能參加)、最大外呼并發數、外呼主叫(支持多主叫輪循)等,系統支持多任務并行工作。

設置控制信息

設置當前任務的生效日期/星期、允許外呼的時間段(避免騷擾,支持配置多個時段)、重呼次數(針對未接聽的)、重呼時間間隔(秒)、任務啟/??刂频?。

外呼名單導入

方式一:通過EXCEL批量導入外呼通知名單,任務中外呼名單可以重復,也支持自動去重,具有黑名單過濾功能。
方式二:接口推送,業務系統即時推送外呼名單、內容。

自動外呼作業

系統根據任務外呼參數自動批量撥號,自動識別空關停號碼,接通用戶后按任務設置的內容進行語音播報,也可以收集用戶按鍵,或者通過TTS將動態的通知內容轉換成語音文件進行播放。 對于不能呼通、或未接聽的呼叫,系統記錄被叫狀態,方便統計分析和再次利用。

系統自動重呼

如果設置了重呼次數,在預設的間隔時長后,系統自動對未成功接聽的用戶發起再次呼叫,直到用戶成功接聽,或者達到最大重復次數。

外呼結果查詢

有權限的管理人員,可登錄系統查詢外呼結果清單,可導出; 業務系統可通過接口,按需獲取每一條外呼名單的通知結果。

應用行業

全宇提供行業應用的詳細解決方案

  • 招投標

    評標專家抽取通知

  • 交警

    違停柔性驅離提醒

  • 公共事業

    電力、水務等催費欠費通知

  • 政務

    各類政府會議通知

  • 制造

    生產設備異常通知

  • 智家

    燃氣濃度超標告警

  • 養殖

    氧氣濃度異常告警

  • 自然環境

    應急警情預防通知

  • 養老

    老人體征異常通知

  • 企業

    業務辦理結果通知

  • 物流

    快遞物流取件送貨通知

  • 急救

    120急救語音通知

典型案例

經過眾多行業大量應用,支持電話、網頁等多渠道接入,呼叫中心功能、語音實時轉文字

  • 某微電子公司設備故障電話告警系統

    項目概述

    最終客戶為全自動化生產線,每臺生產設備上均安裝有傳感器,當傳感器收集到設備故障信息時,設備管理平臺第一時間通過接口將故障內容、運維人員手機號碼等推送到自動語音通知系統,外呼系統按預置參數即時外呼通知,并反饋外呼結果、被叫按鍵等反饋給設備管理平臺。 系統于2020年交付上線。

    合作方式:

    合作伙伴為當地運營商,全宇為運營商伙伴提供自動外呼通知系統、系統接口及集成協助、運維保障服務等。

  • 某鐵路招評標專家外呼通知系統

    項目概述

    最終客戶為某省國鐵招標代理公司,其相關項目開標前需要從專家庫中抽取一定數量的專家參與評標,通過專家抽取系統和自動外呼系統的對接集成及數據交互,自動外呼系統實現專家外呼通知、外呼結果反饋、通知結果反饋等,專家抽取系統根據外呼通知結果固定評標專家、按需補抽等。

    合作方式:

    合作伙伴為一集成商,全宇為集成商伙伴提供自動外呼通知系統、系統接口及結果反饋、運維保障服務等。

189 9619 7901

伊利久久情人合法网18_亚洲综合色区中文字幕_2021年免费看的三级片网站久久网_久久精品卫校国产小美女