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2017年酒店業通訊技術10大趨勢

  • 2019-11-05 14:08:39

很久以前,酒店、汽車旅館和別的酒店業態在大家的日子中只扮演相當簡略的人物 — 它們僅僅旅客出門在外的歇腳的當地??墒?,在曩昔幾年里密切關注酒店業的人都知道,技術在酒店業中的效果現已大幅拓展。

在許多場合下,它們正在成為酒店活動的基地紐帶。大多數活動直接或直接依賴于技術,使得 IT 對酒店運營和來賓體會的含義變得十分的主要。

咱們在這里羅列了當今酒店業的10大通訊技術趨勢。歡迎您了解一下。想想哪些技術能夠運用于您的事務。假如您發現了時機,就能夠先行一步進行相應的計劃。究竟,在酒店業,每一分優勢都至關主要。

1. 移動設備用作門鑰匙

即使是門鑰匙這么簡略的功用,也能夠閱歷如此大的演化,真是太有意思了。門鑰匙開端是形狀經過精細加工的金屬片,然后成為了電子門禁卡方法,并將徹底脫節其物理方法。酒店鑰匙的下一次演進是將其轉變為來賓移動設備上的數據。一部分酒店現已開端施行這種演化,有些選用 NFC 技術,有些則選用掃描代碼技術,就像是在機場掃描機票相同。

2. 效勞自動化

自助效勞風生水起。如今,許多來賓更喜愛經過技術手段而非人際互動來處理簡略使命。長途入住和退房選項廣受喜愛,一些酒店開端選用移動運用,讓來賓能夠經過自個的移動設備預定客房效勞。一系列基本來賓請求能夠經過運用合適的技術完結自動化,這么就能夠讓酒店職工騰出手來設法改進來賓體會。這么的趨勢只會越來越快。

3. 固定與移動的交融

曾幾何時,大家還在運用客房電話與外界通訊??墒?,移動設備的普及現已讓傳統的客房電話成為一個可有可無的人物。但這并不意味著它沒有向前開展。將來的客房電話也許會成為供給更完好連通體會的紐帶。

試想一下,來賓抵達您的酒店,并將他的移動設備與客房電話配對。如今他能夠移動設備來操控電視和音響系統,乃至包含百葉窗。假如他不想遲到,能夠請求效勞人員撥打電話喚醒自個。即使他在城市的另一頭開會,您也能夠讓他知道他的干洗現已完結。假如他需要從大堂到租借車上一向堅持連通避免錯失會議,從 Wi-Fi 到 4G 能夠無縫切換。

這聽起來也許像科幻小說,可是許多這么的場景現已變為現實或正在開發傍邊。將來的來賓將比以往任何時候都愈加連通。

4. 來賓運用

連通來賓的愿景觸及來賓體會的方方面面。某些體會比較復雜,需要在一個紐帶上運轉,而自個移動設備的來賓運用正好能夠保管這些功用。精心設計的來賓運用能夠將包含促銷通知和酒店效勞的所有內容結合到忠誠度計劃中。假如您看到某位來賓運用會議集體價,您能夠運用運用經過電子方法向來賓發送活動行程,并附上會議地址的地圖。

大多數酒店業大鱷都現已開端選用這么或那樣的技術元素,并且天天都在添加功用。一部分關鍵技術現已觸手可及,但大多數技術和整合仍在開發當中。不管誰先完結這些技術,有一點是必定的 —供給真正連通體會的酒店會吸引十分自立的來賓悵然入住。

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5. 帶寬戰役

智能手機、筆記本電腦、平板電腦、電子書閱讀器。酒店來賓好像在旅途中帶上了各種需要互聯網帶寬的設備。不管他們是商務游覽仍是休閑游覽,我敢打賭,假如他們無法像在家里相同迅速可靠地上網,您一定會聽到訴苦。但酒店并不是家里。您必須將這些數據需要擴大幾十倍或許幾百倍,假如是舉行大型會議,也許會是幾千倍。這么的壓力無窮,也是許多尖端酒店品牌努力的方向。不管您選用哪種解決計劃,能夠必定的一點是,酒店的帶寬需要只會有增無減。

6. 根據方位的效勞

這項技術的大多數還處于起步期間,但其影響深遠。能夠隨時了解酒店職工和來賓地點的方位,就能夠發明各種改進來賓體會的時機,例如在來賓不在客房時也能為他們供給效勞,幫忙活動職工更高效地開展活動,以及更快交給客房等等。一些根據職工方位的功用現已能夠運用 SIP-DECT 供給,但這僅僅開端。這是一個值得關注的種類。

7. 技術休息室

航班值機、本地信息攻略。這是一個來賓盡管脫離房間,但仍然能夠運用無線網絡來放松身心或完結作業的當地。酒店業技術的用例好像每年都在增長,精明的酒店業者將這么的來賓訴求轉變為時尚的半公共場所,來賓能按照自個的方法來暢享技術帶來的快捷。許多來賓乃至開端將這種技術歸入他們的在線酒店搜索規范,因而缺少這種技術的酒店業者最終也許會處于下風。

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8. SIP-DECT

SIP-DECT已廣泛運用于歐洲的酒店業和別的職業,這是代替 VoWLAN 和根據無線網絡的移動網絡技術,在北美現已開端遭到關注。

許多 SIP-DECT 設置能將通常由固定網絡供給的功用帶給您的酒店或校園內的移動作業人員,而無需將其與具體方位綁定。因為酒店效勞人員(如客房效勞、代客泊車、禮賓和活動人員)往往忙個不斷,因而 SIP-DECT 很合適酒店經營者。

與代替計劃比較,SIP-DECT 成底細對較低,易于布置和定性,具有能夠猜測的語音質量,有望大幅度啟用。

9. 技術型會議空間

現代會議空間現已演化。它不再是會以桌椅和不錯的效勞車?,F代會議在技術基礎上進行。商務人士需要進行多媒體演示和長途參與視頻會議,有時這二者需要同時進行。

而關于馬拉松式的會議,他們期望在盡量削減中止的前提下獲得像餐飲這么的效勞。主要的是,正確的酒店知道,來賓期望這些空間能盡也許便利用戶運用。曩昔需要專業工程師幫忙的影音室已不在思考之列。

假如您認為這些事務需要僅限于會議室這類會議空間,那么您會錯失這個概念的一個主要部分 — 不斷增加的公司客戶也請求在舞廳和宴會大廳供給領先的技術支持。

10. 交際媒體監聽

來賓對酒店體會有許多觀點,但他們并不總是會直接告訴您。而在酒店業界,口碑和在線談論的影響力日益增長,這也是不斷增加的酒店開端投資于交際媒體監聽工具的因素之一。這些工具使得酒店能了解來賓的主意、需要、喜愛、投訴等等,在合理的情況下,酒店還能夠參加對話。有些工具乃至能讓您留心競賽態勢。假如您了解怎么看待互聯網,那么它幾乎即是商業情報寶庫。


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