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全宇科技20年呼叫中心行業經驗

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什么樣的呼叫中心工具能幫助企業進一步提升電銷業績?

  • 2019-11-05 13:58:19

      業績不好,銷售部門背黑鍋?電銷人員莫名成替罪羊?這真的是人的問題嗎?而實踐證明,大部分業績不好的企業,不是電銷人員沒能力,而是沒用對方法和工具。

      首先讓我們回顧一下電銷歷史。開始的電話營銷模式是坐席人員每天坐電話機面前一個一個手動按號碼外呼,那時候經常為了趕業績想撥號的速度能再快一點每天就能多打幾個客戶,但常常會遇不知道撥哪里去了的情況時有發生,畢竟人不是機器(就算機器也有出故障的時候)。這樣工作的效率是非常低的,寶貴的時間都浪費在了等電話、撥電話上。

       

全宇呼叫中心工具幫助企業進一步提升電銷業績


      后來,呼叫中心電話營銷系統出現,這一現象才有所改變。

      電銷呼叫系統開始是解決撥號問題,坐席人員只需要把外呼的名單導入進系統,坐席人員點擊號碼,系統便完成外呼了,再也不用擔心以前按錯號碼的情況。同時系統還有記錄功能,已經外呼過的、未外呼的清晰記錄。這些都可以通過后臺的報表功能下載出來,以便隨時查看。

      隨著行業的使用需求不斷上升,傳統的電銷呼叫系統已經不能滿足企業的需求了。呼叫時間長無法自動回撥、錄音文件丟失、電話分配不均勻導致有的坐席過忙,有的坐席時間空閑等問題一直困擾著電銷人員。

      一個高效的電話營銷系統不僅可以幫助電銷人員大幅度工作效率,還能幫助企業降低成本。那么,什么樣的電話營銷呼叫系統才符合需求呢?

      1、錄音系統完備,不丟失,可供操作和分析

      2、系統可自動識別空號、關機、用戶忙等情況,大幅度提高外呼效率

      3、各維度統計報表隨心下載,可查看電銷情況。

      不同的企業有不同的需求,適合自己的電銷呼叫系統才能更好地提升坐席外呼效率,降低企業成本。

      全宇推出的新一代電銷系統在傳統的功能上對語音分析、大數據處理、智能管理等功能做了全新升級。個性化定制滿足不同行業的企業使用需求。


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