提交需求

全宇科技20年呼叫中心行業經驗

聯系人: *

聯系電話: *

企業名稱:

需求描述:

留言:

感謝您對全宇的信任,稍后將有專人聯系您,請注意接聽哦~
當前位置:首頁新聞資訊公司新聞 記云南同豐醫藥呼叫系統上線一年半

記云南同豐醫藥呼叫系統上線一年半

  • 2019-11-05 13:54:12

       這不是一篇遲到的新聞,此時此刻,在系統交付客戶上線使用一年半之時寫出來,它恰適其時!
      全宇解決方案再一次創造了顧客價值,全宇呼叫中心系統再一次經受住了時間的檢驗。


同豐醫藥呼叫系統

項目難點
      規模不算?。合到y共承載400+分機,近200坐席,不僅是電銷業務板塊的重要生產工具,還承擔全公司對外的通訊保障。
      擔子不算輕:目前,客戶電銷業務板塊年營收2個多億,月銷售額超過2000萬,折合到每天銷售額超過80萬元。
      責任有點大:因成本控制等原因,目前方案中沒有雙機熱備,沒有負載均衡,但系統一定不能停。
客戶價值
      通過呼叫中心系統與客戶ERP系統深度融合,結合微信公眾號營銷,在不改變客戶原有接入線路的情況下,改變了客戶營銷人員的工作方式,實現了營銷模式的轉變,使得客戶所有人員的營銷過程得到有效的監管,營銷結果可實時統計分析。
工作方式的優化:
      在建設呼叫中心系統之前,實現的是“EXCEL化”和“個性化”的管理,銷售人員每天對著EXCEL表格聯系客戶,耗時耗力,其營銷的計劃性也難以管控;為了防止通話時漏接來電,每個銷售人員桌面上都放著兩部座機;
      呼叫中心系統上線后,實現了名單在線分配、人員點擊撥號、漏話有提醒,成倍的提高了工作效率。
營銷模式的轉變:
      用上系統后,通過與ERP系統的深度融合,實現了營銷計劃統一制訂及執行;結合微信公眾號的推廣互動及分析,實現了對客戶的精準營銷;通過這些手段,既大大降低了電銷過程中對客戶的打擾,又能洞察客戶需求,將客戶需要的藥品及時排期送達;這樣,既保持了合理的溝通頻次,增加了客戶黏度,又提升了公司銷量。
營銷過程的管控:
      通過對通時通次、訂單數量、通話成本等的數據的變化進行實時展現,可對營銷人員水平、客戶質量、需求變化趨勢等進行分析判斷,幫助管理者更好的進行優化調整。


記云南同豐醫藥呼叫系統上線一年半


附:客戶概況
      云南同豐醫藥有限公司于2004年成立,初期注冊資金1.02億人民幣,主要經營批發中成藥、中藥飲片、生化藥品、中成藥、化學藥制劑、抗生素、生物制品(不含疫苗)、醫療器械、保健品和消毒產品,并提供會務培訓、經濟信息咨詢等服務?,F有員工880余人,現代醫藥物流倉儲總面積約18000平方米。
      2016年,云南同豐實現銷售收入18.1億元,在全國醫藥流通行業排名第83位,云南省非公經濟百強企業排名“第40位”,發展成為云南省藥品流通行業的大型區域企業。
      如今,云南同豐正大踏步行進在將自己建設成為一個“以醫藥產業為核心,年產值達30億元”的現代醫藥企業集團的康莊大道上。


記云南同豐醫藥呼叫系統上線一年半

上一篇:云南鐵通2018電銷平臺交付運營

下一篇:全宇科技:企業呼叫中心錄音系統如何使用?

189 9619 7901

伊利久久情人合法网18_亚洲综合色区中文字幕_2021年免费看的三级片网站久久网_久久精品卫校国产小美女