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全宇科技20年呼叫中心行業經驗

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云南佳能達醫藥營銷系統上線運營

瀏覽量:151522 來源:重慶全宇科技發展有限公司

      再接再厲!全宇科技在呼叫中心系統深入的行業經驗,以及在業界良好的口碑,我公司在云南醫藥營銷領域再添新伙伴——好醫生集團旗下云南佳能達醫藥有限公司。
客戶簡介:
      云南佳能達醫藥有限責任公司成立于1989年,是早期進入云南醫藥流通行業的企業之一。
      經過多年的發展,公司員工已超過500余人,公司經營面積超過16000平方米,建立了杰出的管理團隊、完善的質量管理體系、適應市場變化的銷售隊伍,與全國上千家上游供應商形成了良好的合作關系,經營品種8000多個,流通網絡覆蓋云南全省。
      2003年,云南佳能達公司順利通過了GSP認證,隨著市場發展的需要,集團于2003年相繼成立了云南好醫生藥房連鎖有限公司、云南佳能達醫藥有限公司大理分公司、紅河分公司、昭通分公司,以上公司也于成立之初順利通過了GSP認證。

項目情況:
      本次項目規模為120坐席+60內線分機的融合通信系統,將客戶的電話營銷業務及行政辦公統一融合。
      在客戶營銷方面,我公司呼叫中心系統基于客戶ERP系統,在系統營銷功能、業務統計匯總兩個方面進行深度定制化開發,使通訊與業務達到緊密結合,使電話成為營銷中不可或缺的重要工具。
      在營銷方面,通過ERP業務系統的合理安排,將每一天營銷人員需要跟進的客戶推送到呼叫中心形成外呼任務,員工通過呼叫中心即可實現一鍵撥號、同步錄入,逐一完成與客戶的營銷溝通,有序完成當天外呼任務。
      在業務統計方面,可按天(周、月等)、按人(部門),一鍵查詢統計任務完成情況、任務內/任務外簽單量、任務內/任務外簽單額等,對外呼任務完成情況、業績目標達成情況等,實現實時監控。


使用反饋:
      項目上線半年多以來,通過對系統的使用和幫助,無論是從員工工作效率提升、業績提升方面,還是公司營銷管理、業績目標達成等各個方面均取得了良好的效果。
同時,系統的穩定運行及幾乎零維護的表現,贏得了客戶對我公司的呼叫中心系統產品信賴和良好口碑。




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